Política de reembolso

Política de devoluciones – Bluck Europe

Estamos seguros de que te encantará tu producto Bluck, pero si no es exactamente lo que esperabas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Así funciona:

🛍️ Devoluciones de productos sin abrir
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y en su estado original. Esto forma parte de tus derechos como consumidor según la legislación de la UE.
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@bluckeurope.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Ten en cuenta:

• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

• Los gastos de envío originales (si los hubo) no son reembolsables.

• Los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra.

🚫 Productos abiertos o usados
Por razones de higiene y protección de la salud, no podemos aceptar devoluciones de ningún producto que haya sido abierto o usado, especialmente nuestros inhaladores de aroma.
Esta excepción está contemplada en el Artículo 16(e) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, que permite a los vendedores excluir devoluciones de productos no aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

¡Por eso, asegúrate de que el producto es adecuado para ti antes de abrirlo!

📦 Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no es el correcto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a info@bluckeurope.com. Lo solucionaremos lo antes posible, ya sea con un reemplazo o un reembolso completo, según el caso.

ℹ️ Información adicional

• Los reembolsos se realizan siempre al método de pago original. Si ya no es válido, te ofreceremos crédito en tienda.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@bluckeurope.com. Estamos aquí para ayudarte.