Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de Envíos
Última actualización: septiembre de 2026
Enviamos los pedidos desde nuestro centro logístico europeo en España.
Actualmente realizamos envíos a destinos seleccionados de Europa y otros países internacionales. Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección de entrega.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento es independiente de los tiempos estimados de envío indicados a continuación.
Opciones y plazos de envío
Ofrecemos opciones de envío con seguimiento dependiendo de tu ubicación.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan una vez que el pedido ha sido enviado y recogido por el transportista.
España
- Standard Tracked Shipping: 1–5 días laborables
- Priority Tracked Shipping: 1–4 días laborables
El envío Standard Tracked Shipping es gratuito en pedidos superiores a 50 €.
Europa
Incluye Irlanda, Francia, Alemania, Italia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suecia, Polonia y otros destinos europeos disponibles.
- Standard Tracked Shipping: 3–8 días laborables
- Priority Tracked Shipping: 3–6 días laborables
El envío Standard Tracked Shipping es gratuito en pedidos superiores a 50 €.
Reino Unido y Suiza
- Standard Tracked Shipping: 4–10 días laborables
- Priority Tracked Shipping: 4–8 días laborables
Internacional A
Disponible para determinados destinos internacionales, incluidos Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Japón, Corea del Sur, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Israel y Sudáfrica.
- Standard International Shipping: 5–12 días laborables
- Priority Tracked Shipping: 5–10 días laborables
Internacional B
Disponible para determinados destinos internacionales, incluidos Australia, Nueva Zelanda, Argentina, Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay y Malasia.
- Standard International Shipping: 7–15 días laborables
- Priority Tracked Shipping: 6–14 días laborables
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino y del método de envío seleccionado y se muestran durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Nuestras tarifas actuales de envío Standard comienzan desde:
- España: 4,90 €
- Europa: 5,90 €
- Reino Unido y Suiza: 9,95 €
- Internacional A: 10,95 €
- Internacional B: 12,95 €
El envío Standard Tracked Shipping es gratuito en pedidos superiores a 50 € con destino a España y a los destinos europeos disponibles.
El envío Priority no está incluido en la promoción de envío gratuito.
Seguimiento
Todas las opciones de envío disponibles incluyen seguimiento.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
El seguimiento permite consultar el progreso del envío. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la red del transportista y circunstancias ajenas a nuestro control.
Información sobre la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
- El destino y la red local del transportista
- Los trámites aduaneros cuando sean aplicables
- Días festivos
- Periodos de alta demanda
- Circunstancias fuera del control razonable del transportista
Ocasionalmente pueden producirse retrasos, especialmente en envíos internacionales.
Responsabilidad de la entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega es gestionada por empresas externas de transporte y logística.
Trabajamos con transportistas profesionales y proporcionamos seguimiento para todas las modalidades de envío disponibles. Sin embargo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega una vez que el pedido se encuentra en tránsito.
Seguimos siendo responsables de ayudarte con tu pedido en caso de retraso, incidencia durante la entrega o pérdida del envío.
Los clientes deben consultar la información de seguimiento proporcionada y responder a cualquier intento de contacto del transportista o de las autoridades aduaneras cuando sea necesario.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros dependiendo del país de destino.
Cuando los gastos relacionados con el transporte o la gestión aduanera estén incluidos en el servicio de envío, BLUCK no cobrará posteriormente ningún coste adicional de transporte.
Cualquier impuesto de importación o arancel aplicado directamente por las autoridades locales, cuando corresponda, estará determinado por la normativa del país de destino.
Pedidos a Estados Unidos
Los pedidos con destino a Estados Unidos se envían mediante un servicio internacional con seguimiento.
Los plazos estimados y las opciones de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Los requisitos aduaneros pueden variar en función de la normativa de importación vigente en Estados Unidos.
Información de contacto
Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una dirección de entrega completa durante el proceso de compra.
El transportista o las autoridades aduaneras pueden utilizar estos datos para ponerse en contacto contigo en relación con la entrega.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el envío.
Ten en cuenta que:
- Los plazos de entrega son estimados y no constituyen fechas de entrega garantizadas.
- Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar ocasionalmente en aparecer.
- Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
Siempre haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia con la entrega.
Dirección incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta antes de realizar el pedido.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Los gastos de envío adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra podrán cobrarse antes de volver a enviar el pedido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, puedes contactar con nosotros en: