Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: mayo 2025
Los siguientes términos y condiciones se aplican a nuestra Política de Envíos:
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días laborables.
• Hora límite para pedidos en Europa: 16:30 CET (Hora Central Europea).
Ten en cuenta que una vez que el paquete ha sido enviado, el pedido ya no puede ser cancelado y debe ser devuelto por el destinatario.
En casos excepcionales, el cumplimiento del pedido puede sufrir retrasos. Si esto sucede, Bluck Europe te notificará antes de completar tu pedido en el sitio web o por correo electrónico después de la compra.
Se espera que tu pedido llegue dentro del plazo estimado proporcionado al momento de la compra. Si no llega dentro de ese período, por favor contáctanos en info@bluckeurope.com.
El envío económico no incluye seguimiento.
- Los envíos sin seguimiento dentro de Europa suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en llegar, dependiendo del país de destino.
- Los envíos internacionales sin seguimiento suelen tardar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y del tiempo de procesamiento en aduanas.
Daños Durante el Envío
Bluck Europe no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si tu pedido llega dañado, contacta con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Asegúrate de conservar todo el material de embalaje y los productos dañados hasta que se procese la reclamación.
Responsabilidad de los Paquetes
Una vez que recibes la confirmación de envío, Bluck Europe ya no es responsable de los artículos en tránsito. La empresa de transporte asume la responsabilidad por cualquier retraso, pérdida o daño.
Si un paquete se pierde, por favor notifícalo en un plazo de 60 días. Para asistencia, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bluckeurope.com.
Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento, si están disponibles. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas. Ten en cuenta que las empresas de transporte pueden variar según tu ubicación.