Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a BLUCK Europe.
Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web, tienda online, productos y servicios relacionados.
A lo largo de estos Términos, “BLUCK Europe”, “BLUCK”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al operador de esta tienda.
Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Lee atentamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios o realizar un pedido.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos obligatorios que puedas tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Puedes navegar por nuestro sitio web sin crear una cuenta. Determinadas funciones pueden requerir que proporciones información como tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación o dirección de entrega.
Aceptas que toda la información que proporciones sea exacta, actual y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de la actividad realizada a través de ella cuando dicha actividad sea consecuencia de no haber protegido adecuadamente tus credenciales.
No puedes utilizar la cuenta de otra persona sin autorización ni utilizar nuestros Servicios con fines fraudulentos, ilegales o abusivos.
Podemos suspender o restringir el acceso a una cuenta cuando tengamos motivos razonables para considerar que está siendo utilizada de forma fraudulenta, ilegal, contraria a estos Términos o de una manera que pueda comprometer la seguridad de nuestros Servicios.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, especificaciones y demás información sobre nuestros productos mostrada en nuestro sitio web sean exactas.
No obstante, los colores, acabados y apariencia pueden variar ligeramente debido a la iluminación, fotografía, configuración de la pantalla, tolerancias de fabricación y mejoras continuas del producto.
Las imágenes y renders de los productos se proporcionan con fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias que no afecten de forma material a las características esenciales, funcionalidad o calidad del producto.
El producto suministrado cumplirá, en cualquier caso, con la descripción y características que formen parte del contrato, conforme a la legislación aplicable.
Los inhaladores aromáticos BLUCK son productos de consumo y estilo de vida. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no son medicamentos ni productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades o afecciones médicas.
Los productos BLUCK deben utilizarse siempre de acuerdo con las instrucciones suministradas con el producto.
La experiencia de cada persona puede variar. No garantizamos ningún resultado específico de comportamiento, estilo de vida, terapéutico o relacionado con dejar de fumar como consecuencia del uso de un producto BLUCK.
Nos reservamos el derecho a dejar de comercializar productos, modificar características no esenciales o introducir mejoras en los productos en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a un pedido que ya haya sido aceptado, salvo acuerdo contigo o cuando la legislación lo permita.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, estás realizando una oferta de compra de los productos seleccionados.
Una confirmación automática del pedido confirma que hemos recibido tu solicitud, pero no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, la aceptación se produce cuando confirmamos que tu pedido ha sido aceptado para su preparación o envío.
Antes de la aceptación, podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, incluyendo:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Un error evidente en el precio o en la información del producto.
- Falta de autorización del pago.
- Sospecha de fraude o actividad de pago no autorizada.
- Restricciones de envío que afecten al destino.
- Restricciones legales o reglamentarias.
- Cantidades inusualmente elevadas que razonablemente parezcan destinadas a una reventa comercial no autorizada.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original sin demora indebida.
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que haya comenzado su preparación o el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
Las devoluciones, desistimientos y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por los derechos legales aplicables al consumidor.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online están destinadas principalmente al uso personal. Las compras comerciales, para reventa o al por mayor podrán estar sujetas a condiciones independientes acordadas con BLUCK Europe.
SECCIÓN 4: PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar ocasionalmente. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
El precio aplicable a tu compra será el precio mostrado y aceptado en el momento de realizar el pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes antes de su aceptación.
Los precios mostrados a los consumidores incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la legislación.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de completar la compra.
Para destinos situados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos locales, salvo que se indique expresamente que están incluidos.
Aceptas proporcionar información de facturación y pago exacta y completa y confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
Los pagos pueden ser procesados de forma segura por proveedores de pago externos. BLUCK Europe no necesariamente recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.
Los códigos promocionales, descuentos y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio, descuento o promoción antes de aceptar un pedido.
SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se envían de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web o durante el proceso de compra son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pedidos se procesan normalmente dentro del plazo indicado en nuestra Política de Envíos.
La entrega puede verse ocasionalmente afectada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo interrupciones del transportista, trámites aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas adversas, demanda excepcional u otros acontecimientos imprevistos.
Cuando BLUCK Europe organice la entrega, el riesgo de pérdida o daño permanecerá con nosotros hasta que los productos sean recibidos físicamente por ti o por una persona que hayas designado para recibirlos.
Esto no será aplicable cuando contrates de forma independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por nosotros, en la medida prevista por la legislación aplicable.
Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, al rechazo del paquete o al incumplimiento de un procedimiento necesario de entrega o aduanas, podremos cobrar los costes razonables y directamente ocasionados por la devolución o el nuevo envío del pedido, cuando la legislación lo permita.
Esto no afecta a tus derechos cuando el problema de entrega haya sido causado por nosotros o por un transportista contratado por nosotros.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido disponible a través de nuestro sitio web, incluyendo el nombre BLUCK, marcas comerciales, logotipos, diseños de productos, fotografías, gráficos, vídeos, textos, embalajes, ilustraciones y contenido del sitio web, pertenece a BLUCK Europe o se utiliza bajo licencia y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Puedes acceder y utilizar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.
No puedes reproducir, copiar, modificar, distribuir, vender, explotar comercialmente ni crear obras derivadas de nuestro contenido protegido sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación lo permita.
Nada de lo dispuesto en estos Términos te concede la propiedad o una licencia para utilizar las marcas comerciales, identidad de producto u otra propiedad intelectual de BLUCK, salvo en la medida necesaria para el uso personal ordinario de nuestros Servicios.
Shopify y los nombres y marcas comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede proporcionar acceso a herramientas, servicios de pago, aplicaciones u otras funcionalidades operadas por terceros.
No somos responsables del funcionamiento independiente de servicios de terceros que no controlamos.
El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye cualquier responsabilidad que BLUCK Europe esté legalmente obligado a asumir en relación con tu compra.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Estos enlaces pueden proporcionarse por comodidad o con fines informativos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, su inclusión no significa que controlemos o respaldemos el sitio web o servicio de terceros.
No somos responsables del contenido, disponibilidad o prácticas independientes de sitios web externos que no operamos.
Revisa los términos y políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar servicios de terceros.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda online funciona mediante Shopify.
Shopify proporciona la tecnología de comercio electrónico utilizada para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos BLUCK.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda constituyen contratos entre el cliente y BLUCK Europe.
BLUCK Europe continúa siendo responsable de sus obligaciones como vendedor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10: PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros Servicios se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Dado que nuestra tienda está alojada en Shopify, determinada información personal también puede ser procesada por Shopify y por proveedores de servicios necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos, prevenir el fraude, preparar pedidos y prestar atención al cliente.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal.
SECCIÓN 11: RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si voluntariamente nos envías una reseña de producto, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, confirmas que tienes derecho a proporcionarlo.
Concedes a BLUCK Europe una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar, adaptar y compartir dicho contenido con fines relacionados con la operación, mejora y promoción de BLUCK Europe y sus productos, en la medida permitida por la legislación.
Podemos moderar o eliminar contenido que sea ilegal, fraudulento, abusivo, engañoso, infrinja derechos de terceros o resulte inapropiado para nuestros Servicios.
No modificaremos intencionadamente una reseña auténtica de un cliente de manera que altere materialmente su opinión.
SECCIÓN 12: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
A pesar de nuestros esfuerzos razonables, nuestro sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, información inexacta u omisiones relacionadas con descripciones de productos, disponibilidad, precios, promociones o envíos.
Podemos corregir dichos errores y actualizar la información en cualquier momento.
Cuando un error evidente afecte a un pedido que todavía no haya sido aceptado, podremos ponernos en contacto contigo para confirmar si deseas continuar con las condiciones corregidas o cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago ya realizado.
Una vez celebrado el contrato, no realizaremos unilateralmente modificaciones materiales al mismo salvo cuando lo permita la legislación aplicable.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestro sitio web o Servicios:
- Con fines ilegales o fraudulentos.
- Para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales.
- Para transmitir software malicioso o código perjudicial.
- Para interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestro sitio web.
- Para obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos.
- Para recopilar o extraer sistemáticamente información cuando esté prohibido por la legislación o sin nuestra autorización.
- Para suplantar la identidad de otra persona o proporcionar deliberadamente información falsa.
- Para distribuir spam o comunicaciones comerciales no solicitadas a través de nuestros Servicios.
- Para realizar conductas destinadas a perjudicar a BLUCK Europe, Shopify, nuestros clientes u otros usuarios.
Podemos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestro sitio web, clientes, negocio o derechos legales.
SECCIÓN 14: SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos suspender o finalizar el acceso a funciones del sitio web o cuentas de clientes cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido materialmente estos Términos, se ha producido actividad fraudulenta o el acceso continuado presenta un riesgo legal o de seguridad.
La finalización del acceso al sitio web no elimina los derechos u obligaciones relacionados con pedidos o contratos ya celebrados.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar después de la finalización, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, obligaciones de pago y resolución de conflictos, seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 15: DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB Y DERECHOS SOBRE LOS PRODUCTOS
Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web disponible y actualizado, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible, libre de errores o funcione de forma ininterrumpida.
Podemos suspender o modificar temporalmente funcionalidades del sitio web por motivos de mantenimiento, seguridad, técnicos u operativos.
La información proporcionada mediante el contenido general del sitio web tiene fines informativos generales.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita tus derechos legales respecto a los productos adquiridos.
Los productos suministrados por BLUCK Europe deben cumplir con el contrato de compraventa aplicable y con los requisitos obligatorios de protección del consumidor.
Los daños derivados de un uso incorrecto, daños accidentales, modificaciones no autorizadas, incumplimiento de las instrucciones proporcionadas o desgaste normal no se considerarán defectos del producto cuando así lo establezca la legislación aplicable.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestros actos u omisiones, fraude o tergiversación fraudulenta, así como los derechos legales obligatorios de los consumidores.
Sujeto a lo anterior y en la medida permitida por la legislación, BLUCK Europe no será responsable de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato ni de pérdidas causadas exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si compras productos como consumidor, no somos responsables de pérdidas empresariales, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o interrupciones de actividad derivadas de productos adquiridos principalmente para uso personal o doméstico.
No somos responsables de daños derivados del uso incorrecto de un producto, del uso contrario a las instrucciones proporcionadas, de modificaciones no autorizadas o del desgaste normal, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los recursos o derechos que te correspondan en virtud de la legislación obligatoria de protección de los consumidores.
SECCIÓN 17: RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y USO INDEBIDO
Eres responsable de utilizar nuestro sitio web y nuestros productos de forma legal y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
Podrás ser responsable de las pérdidas razonablemente previsibles sufridas por BLUCK Europe como consecuencia directa de un uso fraudulento, ilegal o deliberadamente abusivo de nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta sección no genera responsabilidad por el uso ordinario como consumidor, reclamaciones legítimas, ejercicio de derechos legales o acciones protegidas por la legislación aplicable.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará únicamente en la máxima medida permitida por la legislación.
Cuando sea posible, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.
SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier condición adicional expresamente acordada en relación con tu pedido, constituyen el acuerdo que regula el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas con nosotros.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho contemplado en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
Nada de lo dispuesto en esta sección nos permite excluir información o compromisos que formen parte de tu contrato en virtud de la legislación obligatoria de protección de los consumidores.
SECCIÓN 20: CESIÓN
No puedes transferir derechos u obligaciones contractuales a otra persona cuando ello afecte materialmente a nuestros derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento, salvo cuando la legislación aplicable te conceda el derecho a hacerlo.
Podemos transferir nuestro negocio o nuestros derechos y obligaciones contractuales a otra empresa como parte de una venta, reestructuración o transferencia de BLUCK Europe, siempre que dicha transferencia no reduzca tus derechos o garantías legales.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos y los contratos celebrados con BLUCK Europe se rigen por las leyes de Irlanda.
No obstante, si eres un consumidor residente en otro país y las normas obligatorias de protección de los consumidores de tu país son aplicables a tu compra, la elección de la legislación irlandesa no te privará de la protección proporcionada por dichas normas obligatorias.
Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe tu derecho a presentar una reclamación ante un tribunal que tenga jurisdicción conforme a la legislación aplicable.
Antes de iniciar procedimientos formales, recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia directamente.
Nada de lo dispuesto en esta sección te obliga a utilizar arbitraje o mecanismos alternativos de resolución de conflictos cuando no estés legalmente obligado a hacerlo.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS E IDIOMA
Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de estos Términos.
Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas.
Cuando se proporcionen traducciones, estas tendrán como finalidad reflejar las mismas condiciones contractuales.
Nada relacionado con el idioma o la traducción limita los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación aplicable.
SECCIÓN 23: MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones comerciales o legislación aplicable.
La versión aplicable a una compra concreta será normalmente la versión vigente en el momento en que se realizó el pedido correspondiente.
Los cambios publicados después de la aceptación de un pedido no modificarán retroactivamente las condiciones de dicha compra, salvo cuando lo exija la legislación o se acuerde expresamente contigo.
La versión más reciente de estos Términos estará disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN LEGAL Y DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, tu pedido o nuestros productos, puedes contactar con:
BLUCK Europe
N.º de registro de nombre comercial: 749290
77 Camden Street Lower
Dublin 2, D02 XE80
Irlanda
Email: info@bluckeurope.com
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