Politique de remboursement

Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre produit Bluck — mais si ce n’est pas tout à fait le cas, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Voici comment cela fonctionne :

🛍️ Retours non ouverts

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et en parfait état d’origine. Ceci fait partie de vos droits de consommateur selon la législation européenne.
Pour demander un retour, envoyez-nous un email à info@bluckeurope.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Veuillez noter :

• Les frais de retour sont à votre charge.

• Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

🚫 Produits ouverts ou utilisés

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons pas accepter de retours pour tout produit ouvert ou utilisé, en particulier nos inhalateurs aromatiques.
Cette exception est conforme à l’article 16(e) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs, qui permet aux commerçants d’exclure les retours pour les articles qui ne sont pas adaptés à un retour une fois scellés.

Merci donc de bien vérifier que le produit vous convient avant de l’ouvrir !

📦 Articles endommagés ou erronés

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison à info@bluckeurope.com. Nous réglerons le problème rapidement, soit par un remplacement, soit par un remboursement complet, selon la situation.

ℹ️ Informations complémentaires

Les remboursements sont toujours effectués via le mode de paiement initial. Si ce dernier n’est plus valide, nous proposerons un avoir en magasin.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à info@bluckeurope.com. Nous sommes là pour vous aider.