Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
Nous expédions les commandes depuis notre centre logistique européen situé en Espagne.
Nous livrons actuellement certaines destinations en Europe et à l’international. Les options d’expédition disponibles sont affichées lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont normalement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de traitement est distinct des délais de livraison estimés indiqués ci-dessous.
Options et délais de livraison
Nous proposons des options d’expédition avec suivi en fonction de votre destination.
Les délais de livraison sont des estimations et commencent une fois que votre commande a été expédiée et prise en charge par le transporteur.
Espagne
- Standard Tracked Shipping : 1 à 5 jours ouvrables
- Priority Tracked Shipping : 1 à 4 jours ouvrables
La livraison Standard Tracked Shipping est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.
Europe
Comprend notamment l’Irlande, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique, l’Autriche, la Suède, la Pologne et d’autres destinations européennes disponibles.
- Standard Tracked Shipping : 3 à 8 jours ouvrables
- Priority Tracked Shipping : 3 à 6 jours ouvrables
La livraison Standard Tracked Shipping est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.
Royaume-Uni et Suisse
- Standard Tracked Shipping : 4 à 10 jours ouvrables
- Priority Tracked Shipping : 4 à 8 jours ouvrables
International A
Disponible pour certaines destinations internationales, notamment les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, les Émirats arabes unis, Israël et l’Afrique du Sud.
- Standard International Shipping : 5 à 12 jours ouvrables
- Priority Tracked Shipping : 5 à 10 jours ouvrables
International B
Disponible pour certaines destinations internationales, notamment l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Argentine, la Colombie, l’Équateur, le Pérou, l’Uruguay et la Malaisie.
- Standard International Shipping : 7 à 15 jours ouvrables
- Priority Tracked Shipping : 6 à 14 jours ouvrables
Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent de votre destination et du mode d’expédition sélectionné. Ils sont affichés lors du paiement avant la validation de votre commande.
Nos tarifs Standard actuels commencent à :
- Espagne : 4,90 €
- Europe : 5,90 €
- Royaume-Uni et Suisse : 9,95 €
- International A : 10,95 €
- International B : 12,95 €
La livraison Standard Tracked Shipping est gratuite pour les commandes supérieures à 50 € à destination de l’Espagne et des destinations européennes disponibles.
La livraison Priority n’est pas incluse dans l’offre de livraison gratuite.
Suivi
Toutes les options d’expédition disponibles comprennent un suivi.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées à l’adresse e-mail fournie lors du paiement.
Le suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du réseau du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Informations sur la livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction :
- De la destination et du réseau local du transporteur
- Des formalités douanières, le cas échéant
- Des jours fériés
- Des périodes de forte demande
- De circonstances échappant au contrôle raisonnable du transporteur
Des retards peuvent occasionnellement survenir, notamment pour les envois internationaux.
Responsabilité relative à la livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison est assurée par des prestataires de transport et de logistique tiers.
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels et fournissons un suivi pour toutes les méthodes d’expédition disponibles. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte une fois le colis en transit.
Nous restons à votre disposition pour vous aider en cas de retard, de problème de livraison ou de perte de votre colis.
Les clients doivent consulter les informations de suivi fournies et répondre, si nécessaire, aux tentatives de contact du transporteur ou des autorités douanières.
Droits de douane et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des formalités douanières en fonction du pays de destination.
Lorsque les frais liés au transport ou au traitement douanier sont inclus dans le service d’expédition, aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera facturé ultérieurement par BLUCK.
Les éventuelles taxes ou droits d’importation appliqués directement par les autorités locales sont déterminés conformément à la réglementation du pays de destination.
Commandes à destination des États-Unis
Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées avec un service international avec suivi.
Les délais estimés et les options d’expédition disponibles sont affichés lors du paiement.
Les exigences douanières peuvent varier en fonction de la réglementation américaine en vigueur en matière d’importation.
Coordonnées
Veuillez vous assurer de fournir une adresse e-mail valide ainsi que des informations de livraison complètes lors du paiement.
Le transporteur ou les autorités douanières peuvent utiliser ces informations pour vous contacter au sujet de la livraison.
Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Veuillez noter que :
- Les délais de livraison sont des estimations et non des dates de livraison garanties.
- Les mises à jour du suivi peuvent parfois prendre un certain temps avant d’apparaître.
- Les livraisons internationales peuvent subir des retards indépendants de notre volonté.
Nous ferons toujours notre possible pour vous aider à résoudre tout problème de livraison.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Les frais d’expédition supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement pourront être facturés avant toute nouvelle expédition.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, contactez-nous à :