Politique d’expédition

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mai 2025

Les conditions suivantes s’appliquent à notre politique d’expédition :

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, jours ouvrables.

• Heure limite pour les commandes en Europe : 16h30 CET (heure d’Europe centrale).
Veuillez noter qu’une fois le colis expédié, les commandes ne peuvent plus être annulées et doivent être retournées par le destinataire.

Dans des cas exceptionnels, le traitement des commandes peut subir des retards. Si cela se produit, Bluck Europe vous en informera avant la finalisation de votre commande sur le site web ou par email après votre achat.

Votre commande devrait arriver dans le délai estimé indiqué lors du paiement. Si elle n’arrive pas dans ce délai, veuillez nous contacter à l’adresse info@bluckeurope.com.

Expédition économique sans suivi

  • Les envois sans suivi en Europe prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables selon la destination.

  • Les envois internationaux sans suivi prennent habituellement entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le pays de destination et les délais de traitement en douane.

Dommages lors de l’expédition

Bluck Europe n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Assurez-vous de conserver tous les emballages et les produits endommagés jusqu’au traitement de la réclamation.

Responsabilité des colis

Une fois la confirmation d’expédition reçue, Bluck Europe n’est plus responsable des articles en transit. Le transporteur assume la responsabilité des retards, pertes ou dommages.
En cas de perte d’un colis, veuillez le signaler dans les 60 jours. Pour assistance, contactez notre service client à info@bluckeurope.com.

Confirmation d’expédition & suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi, si disponibles. Le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures. Veuillez noter que le transporteur peut varier selon votre localisation.