CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : septembre 2026

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

Bienvenue chez BLUCK Europe.

Les présentes Conditions Générales de Service régissent votre utilisation de notre site internet, de notre boutique en ligne, de nos produits et des services associés.

Dans les présentes Conditions, les termes « BLUCK Europe », « BLUCK », « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de cette boutique.

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services.

En accédant à notre site internet, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique d’Expédition et notre Politique de Retour et de Remboursement.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser nos Services ou de passer une commande.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

SECTION 1 : ACCÈS ET COMPTE

Vous pouvez consulter notre site internet sans créer de compte. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la communication d’informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation ou votre adresse de livraison.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte ainsi que des activités effectuées depuis votre compte lorsqu’elles résultent d’un manquement de votre part à la protection de ces identifiants.

Vous ne devez pas utiliser le compte d’une autre personne sans autorisation ni utiliser nos Services à des fins frauduleuses, illégales ou abusives.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès à un compte lorsque nous avons des raisons raisonnables de penser qu’il est utilisé de manière frauduleuse, illégale, contraire aux présentes Conditions ou susceptible de compromettre la sécurité de nos Services.

SECTION 2 : NOS PRODUITS

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, photographies, caractéristiques et autres informations relatives aux produits présentées sur notre site internet.

Toutefois, les couleurs, finitions et apparences peuvent légèrement varier en fonction de l’éclairage, de la photographie, des paramètres d’écran, des tolérances de fabrication et des améliorations continues apportées aux produits.

Les images et rendus de produits sont fournis à titre illustratif. De légères différences n’affectant pas de manière substantielle les caractéristiques essentielles, la fonctionnalité ou la qualité du produit peuvent exister.

Le produit fourni restera néanmoins conforme à la description et aux caractéristiques faisant partie du contrat, conformément à la législation applicable.

Les inhalateurs aromatiques BLUCK sont des produits de consommation et de style de vie. Sauf indication expresse contraire, ils ne constituent ni des médicaments ni des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème médical.

Les produits BLUCK doivent toujours être utilisés conformément aux instructions fournies avec le produit.

L’expérience de chaque utilisateur peut varier. Nous ne garantissons aucun résultat particulier en matière de comportement, de style de vie, de traitement thérapeutique ou d’arrêt du tabac résultant de l’utilisation d’un produit BLUCK.

Nous nous réservons le droit de cesser la commercialisation de produits, de modifier des caractéristiques non essentielles ou d’introduire des améliorations à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas une commande déjà acceptée, sauf accord avec vous ou lorsque la loi l’autorise.

SECTION 3 : COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre site internet, vous formulez une offre d’achat des produits sélectionnés.

Une confirmation automatique de commande confirme que nous avons reçu votre commande, mais ne signifie pas nécessairement qu’elle a été acceptée.

Sauf disposition contraire de la législation applicable, l’acceptation intervient lorsque nous confirmons que votre commande a été acceptée pour préparation ou expédition.

Avant cette acceptation, nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment :

1. Indisponibilité du produit.
2. Erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives au produit.
3. Paiement non autorisé.
4. Suspicion de fraude ou d’activité de paiement non autorisée.
5. Restrictions d’expédition affectant la destination.
6. Restrictions légales ou réglementaires.
7. Quantités inhabituellement importantes pouvant raisonnablement sembler destinées à une revente commerciale non autorisée.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, le montant concerné sera remboursé sans retard injustifié en utilisant le mode de paiement initial.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Une fois la préparation commencée ou la commande expédiée, il peut ne plus être possible d’effectuer des modifications.

Les retours, rétractations et remboursements sont régis par notre Politique de Retour et de Remboursement ainsi que par vos droits légaux applicables en tant que consommateur.

Les achats effectués dans notre boutique en ligne sont principalement destinés à un usage personnel. Les achats commerciaux, destinés à la revente ou en gros peuvent être soumis à des conditions distinctes convenues avec BLUCK Europe.

SECTION 4 : PRIX, TAXES ET PAIEMENTS

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés occasionnellement. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées.

Le prix applicable à votre achat est celui affiché et accepté au moment de la commande, sous réserve de la correction d’erreurs manifestes avant son acceptation.

Les prix affichés aux consommateurs comprennent les taxes applicables lorsque la législation l’exige.

Les frais d’expédition et autres coûts applicables seront affichés avant la finalisation de votre achat.

Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer, sauf indication expresse qu’ils sont inclus.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de paiement exactes et complètes et confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

Les paiements peuvent être traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. BLUCK Europe ne reçoit ni ne conserve nécessairement l’intégralité des informations de votre carte bancaire.

Les codes promotionnels, remises et offres peuvent être soumis à des conditions spécifiques. Sauf indication expresse contraire, les promotions ne sont pas cumulables.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste concernant un prix, une remise ou une promotion avant d’accepter une commande.

SECTION 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont expédiées conformément à notre Politique d’Expédition.

Les délais de livraison indiqués sur notre site internet ou lors du paiement sont estimatifs, sauf indication expresse contraire.

Les commandes sont normalement traitées dans le délai indiqué dans notre Politique d’Expédition.

La livraison peut occasionnellement être affectée par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment des perturbations du transporteur, des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques défavorables, une demande exceptionnelle ou d’autres événements imprévus.

Lorsque BLUCK Europe organise la livraison, le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à ce que les produits soient physiquement reçus par vous ou par une personne que vous avez désignée pour les recevoir.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque vous mandatez indépendamment un transporteur qui n’a pas été proposé par nos soins, dans la mesure prévue par la législation applicable.

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, du refus du colis ou du non-respect d’une procédure de livraison ou douanière nécessaire, nous pouvons facturer les coûts raisonnables et directement engagés pour le retour ou la réexpédition de la commande, lorsque la législation le permet.

Cela n’affecte pas vos droits lorsque le problème de livraison résulte de notre fait ou de celui d’un transporteur mandaté par nos soins.

SECTION 6 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu disponible sur notre site internet, notamment le nom BLUCK, les marques, logos, designs de produits, photographies, éléments graphiques, vidéos, textes, emballages, illustrations et contenus du site, appartient à BLUCK Europe ou est utilisé sous licence et est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez accéder à notre site internet et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, modifier, distribuer, vendre, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées à partir de notre contenu protégé sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la législation l’autorise.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous confère la propriété ou une licence d’utilisation des marques, de l’identité des produits ou d’autres éléments de propriété intellectuelle de BLUCK, sauf dans la mesure nécessaire à l’utilisation personnelle normale de nos Services.

Shopify ainsi que les noms et marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 : OUTILS FACULTATIFS ET SERVICES TIERS

Notre site internet peut donner accès à des outils, services de paiement, applications ou autres fonctionnalités exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement indépendant des services tiers que nous ne contrôlons pas.

L’utilisation de ces services peut également être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

Aucune disposition de cette section n’exclut une responsabilité que BLUCK Europe est légalement tenu d’assumer dans le cadre de votre achat.

SECTION 8 : LIENS VERS DES TIERS

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Ces liens peuvent être proposés à titre pratique ou informatif. Sauf indication expresse contraire, leur présence ne signifie pas que nous contrôlons ou approuvons le site ou service tiers concerné.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques indépendantes des sites externes que nous n’exploitons pas.

Veuillez consulter leurs conditions et politiques de confidentialité avant d’utiliser des services tiers.

SECTION 9 : RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify.

Shopify fournit la technologie de commerce électronique utilisée pour exploiter la boutique, mais n’est pas le vendeur des produits BLUCK.

Les achats effectués dans notre boutique constituent des contrats conclus entre vous et BLUCK Europe.

BLUCK Europe reste responsable de ses obligations en qualité de vendeur conformément à la législation applicable.

SECTION 10 : CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire de nos Services sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines informations personnelles peuvent également être traitées par Shopify et par des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des paiements, à la prévention de la fraude, à la préparation des commandes et au service client.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et partagées.

SECTION 11 : AVIS ET COMMENTAIRES

Si vous nous transmettez volontairement un avis sur un produit, une photographie, un commentaire, une suggestion ou tout autre contenu, vous confirmez disposer du droit de nous fournir ce contenu.

Vous accordez à BLUCK Europe une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances permettant d’utiliser, reproduire, afficher, adapter et partager ce contenu à des fins liées à l’exploitation, l’amélioration et la promotion de BLUCK Europe et de ses produits, dans la mesure permise par la législation.

Nous pouvons modérer ou supprimer tout contenu illégal, frauduleux, abusif, trompeur, portant atteinte aux droits de tiers ou autrement inapproprié pour nos Services.

Nous ne modifierons pas sciemment un avis authentique d’un client d’une manière qui en altérerait substantiellement l’opinion.

SECTION 12 : ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Malgré nos efforts raisonnables, notre site internet peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des informations inexactes ou des omissions relatives aux descriptions des produits, à leur disponibilité, aux prix, aux promotions ou à l’expédition.

Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations à tout moment.

Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande qui n’a pas encore été acceptée, nous pouvons vous contacter afin de vous demander si vous souhaitez poursuivre la commande selon les conditions corrigées ou l’annuler et obtenir le remboursement de tout paiement déjà effectué.

Une fois le contrat conclu, nous ne modifierons pas unilatéralement de manière substantielle ce contrat, sauf lorsque la législation applicable l’autorise.

SECTION 13 : UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne devez pas utiliser notre site internet ou nos Services :

1. À des fins illégales ou frauduleuses.
2. Pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits légaux.
3. Pour transmettre des logiciels malveillants ou du code nuisible.
4. Pour perturber la sécurité ou le fonctionnement de notre site internet.
5. Pour obtenir un accès non autorisé à des comptes, systèmes ou données.
6. Pour collecter ou extraire systématiquement des informations lorsque cela est interdit par la loi ou sans notre autorisation.
7. Pour usurper l’identité d’une autre personne ou fournir délibérément de fausses informations.
8. Pour diffuser du spam ou des communications commerciales non sollicitées par l’intermédiaire de nos Services.
9. Pour adopter un comportement destiné à nuire à BLUCK Europe, Shopify, nos clients ou d’autres utilisateurs.

Nous pouvons restreindre l’accès à nos Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger notre site internet, nos clients, notre activité ou nos droits légaux.

SECTION 14 : SUSPENSION ET RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès aux fonctionnalités du site ou à un compte client lorsque nous avons des raisons raisonnables de penser que les présentes Conditions ont été substantiellement enfreintes, qu’une activité frauduleuse a eu lieu ou que le maintien de l’accès présente un risque juridique ou de sécurité.

La fin de l’accès au site internet ne supprime pas les droits ou obligations relatifs aux commandes ou contrats déjà conclus.

Les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à continuer de produire leurs effets après la résiliation, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité, aux obligations de paiement et au règlement des litiges, resteront applicables.

SECTION 15 : DISPONIBILITÉ DU SITE ET DROITS RELATIFS AUX PRODUITS

Nous nous efforçons de maintenir notre site internet disponible et exact, mais nous ne pouvons garantir qu’il sera toujours disponible, exempt d’erreurs ou accessible sans interruption.

Nous pouvons temporairement suspendre ou modifier certaines fonctionnalités pour des raisons de maintenance, de sécurité, techniques ou opérationnelles.

Les informations générales disponibles sur notre site sont fournies à titre informatif.

Aucune disposition de cette section ne limite vos droits légaux concernant les produits achetés auprès de nous.

Les produits fournis par BLUCK Europe doivent être conformes au contrat de vente applicable ainsi qu’aux exigences impératives de protection des consommateurs.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un dommage accidentel, d’une modification non autorisée, du non-respect des instructions fournies ou de l’usure normale ne constituent pas un défaut du produit lorsque la législation applicable le prévoit.

SECTION 16 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par nos actes ou omissions, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ainsi que vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.

Sous réserve de ce qui précède et dans la mesure permise par la loi, BLUCK Europe n’est pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat ni des pertes causées exclusivement par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Si vous achetez des produits en qualité de consommateur, nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, notamment des pertes de bénéfices, de revenus, d’opportunités commerciales ou des interruptions d’activité résultant de produits achetés principalement pour un usage personnel ou domestique.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies, d’une modification non autorisée ou de l’usure normale, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Aucune disposition de cette section n’affecte les recours ou droits dont vous disposez en vertu de la législation impérative relative à la protection des consommateurs.

SECTION 17 : RESPONSABILITÉ DU CLIENT ET UTILISATION ABUSIVE

Vous êtes responsable de l’utilisation légale de notre site internet et de nos produits ainsi que du respect des instructions fournies.

Vous pouvez être tenu responsable des pertes raisonnablement prévisibles subies par BLUCK Europe résultant directement d’une utilisation frauduleuse, illégale ou délibérément abusive de nos Services, dans la mesure permise par la législation applicable.

Cette section ne crée aucune responsabilité concernant l’utilisation normale par un consommateur, les réclamations légitimes, l’exercice de droits légaux ou les actions protégées par la législation applicable.

SECTION 18 : DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle s’appliquera uniquement dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Dans la mesure du possible, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

SECTION 19 : INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD ET ABSENCE DE RENONCIATION

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique d’Expédition, notre Politique de Retour et de Remboursement et toute condition supplémentaire expressément convenue dans le cadre de votre commande, constituent l’accord régissant votre utilisation de nos Services et vos achats auprès de nous.

Le fait que nous n’exercions pas immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne signifie pas que nous renonçons à ce droit.

Aucune disposition de cette section ne nous permet d’exclure des informations ou engagements faisant partie de votre contrat en vertu de la législation impérative relative à la protection des consommateurs.

SECTION 20 : CESSION

Vous ne pouvez pas transférer des droits ou obligations contractuels à une autre personne lorsque ce transfert affecterait de manière substantielle nos droits ou obligations sans notre consentement, sauf lorsque la législation applicable vous donne le droit de le faire.

Nous pouvons transférer notre activité ou nos droits et obligations contractuels à une autre entreprise dans le cadre d’une vente, d’une restructuration ou d’un transfert de BLUCK Europe, à condition que ce transfert ne réduise pas vos droits ou garanties légaux.

SECTION 21 : DROIT APPLICABLE ET DROITS DES CONSOMMATEURS

Les présentes Conditions et les contrats conclus avec BLUCK Europe sont régis par le droit irlandais.

Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays et que les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays s’appliquent à votre achat, le choix du droit irlandais ne vous prive pas de la protection accordée par ces dispositions impératives.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite votre droit de saisir une juridiction compétente conformément à la législation applicable.

Avant d’engager une procédure formelle, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre directement tout problème.

Aucune disposition de cette section ne vous oblige à recourir à l’arbitrage ou à un mécanisme alternatif de règlement des litiges lorsque vous n’y êtes pas légalement tenu.

SECTION 22 : TITRES ET LANGUES

Les titres des sections sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.

Ces Conditions peuvent être disponibles en plusieurs langues.

Lorsque des traductions sont proposées, elles ont pour objectif de refléter les mêmes conditions contractuelles.

Aucune disposition relative à la langue ou à la traduction ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

SECTION 23 : MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des modifications apportées à nos Services, à nos activités ou à la législation applicable.

La version applicable à un achat particulier sera normalement celle en vigueur au moment où la commande concernée a été passée.

Les modifications publiées après l’acceptation d’une commande ne modifieront pas rétroactivement les conditions de cet achat, sauf lorsque la loi l’exige ou si vous y consentez expressément.

La version la plus récente de ces Conditions sera disponible sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

SECTION 24 : INFORMATIONS LÉGALES ET COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions, votre commande ou nos produits, vous pouvez contacter :

BLUCK Europe
N° d’enregistrement du nom commercial : 749290
77 Camden Street Lower
Dublin 2, D02 XE80
Irlande

E-mail : info@bluckeurope.com

BLUCK Europe est un nom commercial enregistré en Irlande et exploité par Marc Gomez en tant qu’entrepreneur individuel.

Pour toute demande auprès du service client, veuillez utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.